Installation

Eine Anleitung für die korrekten Vorbereitungen bei Ihnen zuhause finden Sie in der Installationsanleitung der nöGIG.

 

Dienstebestellung

Sobald Sie von der nöGIG per Brief Ihre Open Access-Identifikationsnummer zugesandt bekommen haben, können Sie Ihre gewünschten Dienste bereits vorab bestellen. So verlieren Sie keine Zeit und können ab dem Zeitpunkt, an dem die Glasfaser bei Ihnen im Haus eingeblasen wird, mit Lichtgeschwindigkeit loslegen.

1. Bitte gehen Sie auf www.gigafiber.at
2. Im "Anschluss bereits vorhanden" Kästchen tragen Sie Ihre Open Access ID ein und auf "Weiter" klicken
3. Prüfen Sie bitte, ob die angezeigte Adresse korrekt ist und klicken Sie dann auf "Weiter zu den Angeboten"
4. Wählen Sie aus den Angeboten Ihr gewünschtes Produkt  bzw. mehrere Produkte wie z.B. Internet und Telefonie oder IPTV aus und klicken Sie dazu auf "Bestellen"
5. Nun geben Sie Ihre Daten ein und legen einen Benutzernamen und Passwort für das GigaFiber Portal fest. Damit können Sie in Zukunft Dienste bestellen, ändern oder beenden
6. Bestellung bestätigen
7. Ihre Bestellung wird an den jeweiligen Service Provider weitergeleitet
8. Beim Montagetermin wird die Glasfaserverbindung fertig gestellt und Sie sind ab sofort gigaschnell im Internet unterwegs (Falls Ihr Glasfaseranschluss bereits hergestellt ist, geht der Dienst - je nach Angebot des Service Providers - sofort oder in wenigen Tagen nach der Prüfung durch den Service Provider aktiv)

 

Sie können auch direkt einen Service Provider kontaktieren und Dienste bestellen. Dann wird der Service Provider Sie als Kunde im GigaFiber Portal anlegen und Ihren gewünschten Dienst bestellen.

Dienste verwalten

An Ihre genannte E-Mailadresse bekommen Sie in jedem Fall automatisch einen achtstelligen GigaFiber Aktivierungscode zugeschickt. Dann brauchen Sie nur mehr Ihr GigaFiber Konto aktivieren um Ihre Dienste bestellen, ändern, erweitern oder beenden zu können.

1. Bitte gehen Sie auf: www.gigafiber.at
2. rechts oben "Mein Fiber" auswählen
3. den Link "Konto aktivieren" anklicken
4. dann bitte Ihren Aktivierungscode eingeben
5. dann können Sie Ihren gewünschten Benutzernamen und ein selbst gewähltes Passwort vergeben
6. damit können Sie in Zukunft auf dem Portal www.gigafiber.at einsteigen und auch in Zukunft Dienste bestellen, ändern, beenden etc.

 

Was mache ich bei einer Störung?

Wenn bei Ihnen eine Störung des Internets auftritt, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Service Provider. Der Service Provider prüft mögliche Ursachen auf seiner Seite. Wenn die Störung nicht vom Service Provider selbst behoben werden kann, dann meldet er die Störung uns weiter und wir kümmern uns darum. Manchmal kann die Störung von unserer Seite behoben werden, aber manchmal ist auch ein Einsatz an der passiven Infrastruktur notwendig. In jedem Fall erhält der Service Provider über unser System laufend Aktualisierungen zum Stand der Fehlerbehebung. Wir bemühen uns die Ausfallszeiten so kurz wie möglich zu halten und danken für Ihr Verständnis.

 

Wir wünschen Ihnen viel Freude im

gigaschnellen Netz!